문제 신고·환불 문의

실행 결과의 문제나 포인트·결제 환불은 아래 연락처로 접수해 주세요.

로그인하면 내 실행 기록에서 고른 실행 정보를 이 화면에 함께 보여 드립니다.

접수 방법

로그인하면 온라인으로 문의를 접수하고 답변을 볼 수 있습니다. 이메일이나 전화로도 접수할 수 있습니다.

결과에 문제가 있었던 실행은 내 실행 기록에서 실행 번호를 확인할 수 있습니다.

스킬 사용료(포인트) 실패·시간 초과·취소된 실행은 처음부터 포인트가 차감되지 않습니다. 성공으로 끝났지만 결과에 문제가 있으면 실행 번호와 함께 신고해 주세요. 확인한 뒤 환불 여부를 안내해 드립니다.
충전 결제 취소·환불 충전한 날부터 7일 안에 그 충전으로 받은 포인트를 쓰지 않았다면 결제를 전액 취소할 수 있습니다. 그 밖의 남은 유료 포인트 환불 기준은 이용약관 제14조를 따릅니다.