리퀘오 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 코드라인(이하 "회사")가 운영하는 리퀘오(REQEO)(이하 "서비스")를 이용하는 것과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임과 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 reqeo.com 웹사이트, API, MCP(Model Context Protocol) 등을 통해 제공하는 스킬 검색·실행, 결과물 제공, 스킬 판매 중개 및 이에 딸린 모든 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 맺어 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "스킬(Skill)"이란 회원이 입력한 내용을 바탕으로 이미지·영상·음성·문서·데이터·코드 등의 결과물을 만들도록 회사 또는 판매자가 구성한 실행 단위 상품을 말합니다.
4. "판매자"란 별도의 「Skills 판매자 약관」에 동의하고 스킬을 등록하여 판매하는 회원을 말합니다.
5. "포인트(P)"란 서비스 안에서 스킬 실행의 대가를 치르는 데 쓰는 전자적 결제 수단을 말하며, 1포인트는 1원(부가가치세 별도)으로 계산합니다.
6. "유료 포인트"란 회원이 대금을 내고 충전한 포인트를, "추가 포인트"란 충전 금액에 따라 회사가 무상으로 더 지급한 포인트와 이벤트·보상 등으로 무상 지급한 포인트를 말합니다.
7. "실행"이란 회원이 스킬에 입력을 넣어 결과물을 만들도록 요청하는 것을 말하며, "결과물"이란 실행으로 만들어진 파일과 데이터를 말합니다.
8. "API 키"란 회원이 API·MCP로 서비스를 이용할 때 본인을 확인하는 데 쓰는 고유한 문자열을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 따로 알립니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 관련 법령, 회사가 정한 개별 정책(「개인정보처리방침」, 「Skills 판매자 약관」 등)과 일반적인 상관례에 따릅니다. 스킬 판매에 관하여는 「Skills 판매자 약관」이 이 약관보다 먼저 적용됩니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스 이용을 원하는 자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 구글 계정 로그인 등 회사가 정한 방법으로 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙하면 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 스킬 판매자는 만 19세 이상이어야 합니다.

제6조 (가입 신청의 거절과 유보)

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 다른 사람의 명의나 계정을 도용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구한 내용을 기재하지 않은 경우
3. 이 약관 위반으로 이용이 제한된 회원이 다시 가입을 신청한 경우
4. 그 밖에 관련 법령을 위반하거나 부정한 목적으로 신청한 경우

제7조 (회원정보의 변경)

회원은 가입할 때 등록한 정보가 바뀌면 서비스 화면에서 직접 수정하거나 고객센터에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제8조 (계정과 API 키의 관리)

1. 회원은 자신의 계정, 비밀번호와 API 키를 스스로 관리해야 하며, 이를 다른 사람에게 알려 주거나 이용하게 해서는 안 됩니다.
2. API 키로 이루어진 실행과 포인트 사용은 해당 회원의 이용으로 봅니다. 계정이나 API 키가 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원이 제2항의 통지를 늦게 하거나 회사의 안내를 따르지 않아 생긴 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제9조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   1. 스킬 검색, 소개, 샘플 결과와 성능 검증 정보 제공
   2. 웹·API·MCP를 통한 스킬 실행과 결과물 제공
   3. 포인트 충전과 이용 내역 조회
   4. 스킬 등록·판매와 정산(「Skills 판매자 약관」에 따름)
   5. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 설비 장애, 외부 AI 모델 공급자의 장애 등이 있으면 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 스킬의 구성, 가격, 제공 여부를 바꾸거나 판매를 종료할 수 있으며, 그 내용을 미리 서비스 화면에 알립니다.
2. 회사가 사업을 종료하는 등으로 서비스 전체를 중단하는 경우 30일 전에 알리고, 남은 유료 포인트는 제14조의 환불 수수료 없이 돌려드립니다.

제11조 (스킬 실행과 결과물)

1. 회원이 실행을 요청하면 회사는 스킬 상세 화면 또는 API 응답으로 최대 예약 포인트(견적)를 먼저 알립니다. 실행을 시작하면 견적 금액을 예약하고, 실행이 끝나면 실제 사용량에 따라 청구액을 확정한 뒤 남은 예약분을 바로 돌려드립니다. 확정 청구액은 견적을 넘지 않습니다.
2. 결과물이 정상적으로 만들어지지 않거나 실행이 실패·취소·시간 초과된 경우에는 포인트를 청구하지 않습니다.
3. 결과물은 실행 뒤 7일 동안 보관하며, 그 뒤에는 자동으로 삭제됩니다. 회원은 필요한 결과물을 보관 기간 안에 내려받아야 합니다. 회원이 입력한 내용은 실행이 끝나면 삭제합니다.
4. 결과물은 AI 모델과 자동화된 처리로 만들어지므로 사실관계의 정확성, 특정 목적에의 적합성을 완전히 보장하지 않습니다. 회사는 스킬마다 결과의 형식과 검증 기준을 밝히고 그 기준을 지키도록 노력합니다.
5. 결과물은 의료·법률·세무·투자 등 전문가의 판단을 대신하지 않습니다. 회원은 결과물을 중요한 의사결정에 쓰기 전에 스스로 확인해야 합니다.
6. 결과물이 스킬 설명과 명백히 다르거나 파일이 손상된 경우 회원은 실행 기록에서 문제를 신고할 수 있으며, 회사는 확인 뒤 해당 실행에 쓴 포인트를 돌려드립니다.

제12조 (결과물과 입력 자료의 권리)

1. 회원이 실행으로 얻은 결과물은 관련 법령이 허용하는 범위에서 회원이 상업적 목적을 포함하여 자유롭게 이용할 수 있습니다. 회사는 결과물에 대한 권리를 주장하지 않습니다.
2. 회원은 입력한 자료(글, 이미지, 데이터, 로고, 음성 등)에 대해 정당한 권리를 가지고 있거나 권리자의 허락을 받아야 합니다. 입력 자료나 결과물의 이용으로 다른 사람의 권리를 침해하여 생긴 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공과 장애 대응, 부정 이용 방지에 필요한 범위에서만 입력 자료와 결과물을 처리하며, 회원의 동의 없이 이를 공개하거나 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다.
4. 서비스와 스킬 자체(지시문, 코드, 화면, 상표 등)에 대한 권리는 회사 또는 해당 판매자에게 있습니다.

제4장 포인트와 결제

제13조 (포인트의 충전과 사용)

1. 회원은 회사가 정한 충전 상품과 결제수단(신용카드·체크카드, 카카오페이 등)으로 포인트를 충전할 수 있습니다. 결제 금액에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
2. 회사는 충전 금액에 따라 추가 포인트를 지급할 수 있으며, 충전 상품별 지급 포인트는 충전 화면에 표시합니다.
3. 포인트는 스킬 실행에 사용하며, 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 양도·대여할 수 없습니다.
4. 포인트는 추가 포인트를 먼저 사용하고, 그 다음에 유료 포인트를 사용합니다.

제14조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 포인트를 충전한 날부터 7일 이내에 해당 충전으로 받은 포인트를 전혀 사용하지 않았다면 청약을 철회하여 결제를 전액 취소할 수 있습니다.
2. 제1항의 기간이 지났거나 일부를 사용한 경우, 회원은 남은 유료 포인트의 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 회사는 남은 유료 포인트에 해당하는 금액에서 환불 수수료 10%(최소 1,000원)를 뺀 금액을 돌려드립니다. 남은 유료 포인트가 환불 수수료보다 적으면 환불할 수 없습니다.
3. 추가 포인트는 환불 대상이 아니며, 환불할 때 해당 충전으로 지급된 추가 포인트 중 남은 부분은 회수합니다.
4. 다음 각 호의 경우에는 제2항의 환불 수수료를 받지 않습니다.
   1. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우
   2. 제10조 제2항에 따라 서비스 전체를 중단하는 경우
   3. 결제 오류 등으로 잘못 결제된 경우
5. 환불은 고객센터로 신청하며, 회사는 신청을 확인한 날부터 영업일 기준 3일 안에 결제수단 취소 또는 회원 명의 계좌 입금으로 처리합니다. 결제수단 사정으로 늦어지는 경우에는 그 사유와 예정일을 알립니다.
6. 회원이 이 약관을 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우에도 남은 유료 포인트는 이 조에 따라 환불합니다. 다만 부정한 방법으로 얻은 포인트는 환불하지 않습니다.

제15조 (포인트의 유효기간)

1. 유료 포인트는 마지막으로 충전한 날부터 5년이 지나면 소멸합니다.
2. 추가 포인트의 유효기간은 지급할 때 따로 알리며, 따로 알리지 않은 경우 지급일부터 1년입니다.
3. 회사는 포인트가 소멸하기 30일 전까지 이메일 등으로 회원에게 알립니다.

제16조 (과오금)

회사는 회원이 요금을 잘못 내거나 더 낸 경우 결제한 방법과 같은 방법으로 돌려드리며, 같은 방법으로 돌려드릴 수 없으면 회원에게 알리고 다른 방법으로 돌려드립니다.

제5장 회사와 회원의 의무

제17조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 「개인정보처리방침」을 공개하고 지킵니다.
3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 회원에게 알립니다.

제18조 (회원의 의무와 금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 정보나 계정, API 키를 도용하거나 결제수단을 부정하게 사용하는 행위
2. 다른 사람의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 자료를 입력하거나 그런 결과물을 만드는 행위
3. 음란물, 아동·청소년 성착취물, 혐오·차별 표현, 테러·범죄를 조장하는 내용, 실존 인물을 사칭하거나 속이는 딥페이크 등 법령이나 공서양속에 어긋나는 결과물을 만드는 행위
4. 피싱, 스팸, 악성코드 제작, 허위 정보 대량 생산 등 다른 사람을 해치기 위해 서비스를 이용하는 행위
5. 서비스의 격리 실행 환경을 우회하거나, 비정상적인 방법으로 시스템에 접근하거나, 과도한 요청으로 운영을 방해하는 행위
6. 스킬의 지시문·코드를 무단으로 추출하거나 서비스를 역설계하는 행위
7. 회사의 동의 없이 서비스를 재판매하거나 영리 목적으로 다른 사람에게 이용하게 하는 행위(회원 자신의 서비스에 API로 연동하는 것은 허용됩니다)
8. 주민등록번호, 카드번호, 건강 정보 등 민감한 개인정보를 불필요하게 입력하는 행위

제19조 (이용 제한)

1. 회사는 회원이 제18조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하면 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등으로 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한할 때 그 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 다만 긴급하게 조치해야 하는 경우에는 먼저 제한하고 나중에 알릴 수 있습니다.
3. 회원은 이용 제한에 이의가 있으면 고객센터로 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하면 바로 제한을 풉니다.

제20조 (회원 탈퇴와 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 바로 처리합니다.
2. 탈퇴하면 남은 포인트와 보관 중인 결과물은 사라집니다. 남은 유료 포인트는 탈퇴 전에 제14조에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 판매자인 회원의 탈퇴와 정산은 「Skills 판매자 약관」을 따릅니다.

제6장 그 밖의 사항

제21조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 외부 AI 모델 공급자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 생긴 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 판매자가 등록한 스킬의 내용과 결과에 대해 심사와 운영 기준에 따라 관리하며, 판매자의 고의 또는 과실로 생긴 문제는 판매자와 함께 해결합니다. 이 경우에도 회원에 대한 환불은 회사가 먼저 처리합니다.
4. 이 조의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해에는 적용하지 않습니다.

제22조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 회사의 배상액은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해가 생긴 실행에 쓰인 포인트와 해당 회원이 최근 3개월 동안 결제한 금액 중 큰 금액을 넘지 않습니다.

제23조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제24조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 화면의 알림으로 회원에게 통지합니다.
2. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제25조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결하며, 회원은 한국소비자원이나 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.